餐飲團(tuán)購(gòu)券黃牛黨也來(lái)“爭(zhēng)搶” 消費(fèi)者很受傷
[摘要] 據(jù)悉,記者采訪后意外發(fā)現(xiàn),“黃牛黨”也來(lái)?yè)尣惋媹F(tuán)購(gòu)券,商家和消費(fèi)者都很受傷。
昨日,市民周小姐打來(lái)電話,詢問(wèn)為何團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開始有限制了,“我看到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上正在做活動(dòng),可以26元團(tuán)購(gòu)50元抵用券,并且在餐館不限量使用!迸d奮的周小姐用早已注冊(cè)的賬號(hào)搶購(gòu),一番操作之后網(wǎng)頁(yè)顯示“一個(gè)手機(jī)號(hào)只能團(tuán)六張”,這一規(guī)定讓她頗感意外。因?yàn)橐郧霸诰W(wǎng)上團(tuán)優(yōu)惠券、抵用券什么的似乎沒(méi)有這個(gè)規(guī)定,是不是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開始端架子了?還是合作商家“不合作”了?記者采訪后意外發(fā)現(xiàn),居然是黃牛黨“攪”了團(tuán)購(gòu)這鍋粥!
黃牛黨聯(lián)手搶購(gòu)抵用券
記者打開周小姐所指的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),注冊(cè)后發(fā)現(xiàn)確如她所言,一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能團(tuán)購(gòu)六張優(yōu)惠券,多則無(wú)效。記者聯(lián)系上這家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這是合作方店家提出的要求,他們尊重并且遵守,“我們是用團(tuán)購(gòu)活動(dòng)來(lái)吸引人氣、達(dá)到一定的銷售量。如果店家有這樣的限制,我們都會(huì)尊重且執(zhí)行。”而當(dāng)記者聯(lián)系上此次團(tuán)購(gòu)店家“大牌小廚”的負(fù)責(zé)人時(shí),對(duì)方也有一肚子苦水要倒,“我們是被團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的黃牛黨害苦了,才有這樣的規(guī)定!
據(jù)了解,此前與“大牌小廚”同屬一個(gè)餐飲集團(tuán)的“南京大牌檔”在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以29.9元團(tuán)50元抵用券,“沒(méi)想到活動(dòng)上線大約三天后,原本計(jì)劃投放的一萬(wàn)張抵用券竟然已賣出8000張!”一開始,店家還非常驚喜,認(rèn)為銷售火爆。但是沒(méi)過(guò)幾天,相當(dāng)一部分淘寶賣家居然以20~22元的低價(jià)出售50元抵用券,引發(fā)了第二輪競(jìng)購(gòu)風(fēng)潮和各種罵名。
低價(jià)攪亂市場(chǎng)讓店家非常不安,“我們后來(lái)做了一些了解,原來(lái)是一些黃牛黨受淘寶賣家委托,去團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大量搶購(gòu)我們的抵用券,然后淘寶賣家再以低價(jià)出售。”淘寶賣家寧可貼錢也要借助品牌來(lái)給自己賺人氣。
舉個(gè)例子,某一個(gè)淘寶賣家是賣衣服的,為了沖冠提升人氣,他可以打出如此廣告,“親,只要在本店購(gòu)物滿100元,就可以20元買到南京大牌檔50元抵用券!边@么一來(lái),市場(chǎng)極為混亂。
品牌餐飲不想做誘餌
從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)“蹦堊”到淘寶網(wǎng),口碑頗好的“南京大牌檔”顯然成為吸引消費(fèi)者的一個(gè)誘餌,或許有人會(huì)為了這個(gè)抵用券去該淘寶店購(gòu)物然后以低價(jià)買到手,但是恐怕更多的顧客還是以買衣服為主、順便收獲優(yōu)惠抵用券。
“作為品牌店家,我們非常不愿意看到這個(gè)局面出現(xiàn)!這意味著,我們?cè)趫F(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的活動(dòng)沒(méi)有真正給目標(biāo)客戶群以實(shí)惠,而前來(lái)消費(fèi)的顧客也有可能對(duì)我們餐館并不感興趣且不會(huì)成為忠實(shí)客人或回頭客!
品牌餐飲受傷害的不僅僅是流失目標(biāo)客戶群,更有可能發(fā)生類似于顧客經(jīng)過(guò)倒手、買到的是各種假冒抵用券,“這對(duì)我們的聲譽(yù)實(shí)在是傷害太大,不得已才對(duì)團(tuán)購(gòu)有所限制!蔽〗逃(xùn),“大牌小廚”此次團(tuán)購(gòu)特別申明,一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能團(tuán)購(gòu)六張,希望把有可能產(chǎn)生的不良影響降低到最小。
商家和消費(fèi)者都受傷
遇上合作的網(wǎng)站如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),餐飲店家還能hold住,但是如果遇人不淑呢?那可真是有大麻煩了!以蛋糕、咖啡出名的甜品店85°C就在今年結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)吃了一回“蒼蠅”。
據(jù)透露,今年中秋節(jié)前,85°C與某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作,以150元一盒的價(jià)錢賣給該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一萬(wàn)張?jiān)嘛炄,相?dāng)于產(chǎn)品的八折左右,剛開始進(jìn)展還算順利,但是節(jié)前三天,該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為沖人氣,居然以1折甩賣月餅券,“引來(lái)消費(fèi)者瘋搶、然后都跑去提貨,不少門店因?yàn)闇?zhǔn)備不足而被打砸搶。
”說(shuō)起這個(gè)“慘劇”,85°C有關(guān)負(fù)責(zé)人也非常無(wú)奈,因?yàn)殚T店完全沒(méi)有準(zhǔn)備,根本不知道一天之內(nèi)會(huì)有那么多人來(lái)提貨,蜂擁而至的客人造成各家門店壓力非常大,“貨品供應(yīng)不上,其實(shí)是因?yàn)槲覀兊脑嘛炓4嬖?span lang="EN-US">-18℃以下,每家門店因?yàn)楸裨騻湄浺卜浅S邢,大批的貨還在廠里庫(kù)存!钡遣幻髡嫦嗟南M(fèi)者還是把矛盾對(duì)準(zhǔn)店家,此舉不但損害了消費(fèi)者的利益,也讓品牌商家直呼“很受傷”。