茶顏悅色事件背后:把錢分對,才能激活團隊
卞志漢 ? 2021-12-22來源:更新學堂
12月17日,知名品牌茶顏悅色因工資爭議上了熱搜,事發(fā)原因是由于11月份茶顏臨時關閉了幾十家門店。所以在11月期間對于薪資算法進行了一輪臨時調(diào)整,導致群組后期討論重點逐漸不可控。
為此,茶顏管理層發(fā)表公開道歉稱:自身失態(tài)、失職。
但是,茶顏此時最需要的是道歉和公關嗎?也許他們更需要的,是一套科學、合理、讓員工感覺公開可信的分錢方案。
尤其此時正值年底,給員工分錢、發(fā)年終獎,都會成為每一個老板最重要的課題,任正非先生曾經(jīng)說過:“錢分好了,管理的一大半問題就解決了。”
在分錢這件事上,華為一直都被稱為“別人家的公司”,不僅是發(fā)放的數(shù)量驚人的壕氣,曾一年拿出400億給10萬員工分紅,發(fā)了人均40萬。
而且分錢的規(guī)則也是讓人稱道,不僅被內(nèi)部公認的合理,也充分起到了激勵和論功行賞的作用。有效的激勵也與華為持續(xù)的增長之間形成了正向循環(huán)的影響。
把錢分對,才能激活團隊。華為究竟有什么分錢方法可以被借鑒?
圖片來源:攝圖網(wǎng)
01 短期激勵:合理定薪,保障員工基本生活
發(fā)工資是所有企業(yè)在管理過程中會遇到的問題。管理者們遇到的最大難題是,什么樣的薪酬結(jié)構(gòu)能夠激勵員工,提高員工的積極性。
大部分公司薪酬結(jié)構(gòu)制定得都不合理、過于僵化。固定薪資+績效獎金的方式,80%是固定薪資,其他部分是績效提成。
這樣做法的后果就是,員工之間的差距拉不開、平均化,就無法達到激勵員工的效果。
那薪資結(jié)構(gòu)該如何調(diào)整?華為有一套工資管理方法很適用,包括4個方面:
1.定崗定級
定崗定級是指要基于企業(yè)的組織架構(gòu)梳理崗位。即對每個崗位進行評價、排序、與外部對標,然后為每個崗位制定職級,最終確定崗位的重量。
簡單來說就是,如果一個員工匹配到一個職位,那么首先要確定這個員工的職位所對應的職級,然后通過職級就能夠確定這位員工應該獲得的薪酬。
這樣做的好處就是,如果發(fā)生崗位變動,可以根據(jù)職級進行調(diào)整。
比如說,一個銷售想要轉(zhuǎn)到研發(fā)部門,那么他在銷售部門如果是18級,那么轉(zhuǎn)到研發(fā)部門后也是18級。
2.以級定薪
工資是解決什么問題的?解決員工的生活保障,也就是說要滿足員工的吃穿住行所需要的費用。
前面的定崗定級已經(jīng)把各個崗位定好級別,現(xiàn)在就要把每一級的薪酬制定下來。
首先,選擇幾個標桿崗位或者畫像,找到對應級別,確定好員工畫像。比如說我大概對應到14級、16級、18級,這個級別員工的畫像是什么?
其次,了解他們在當?shù)氐幕旧畋U鲜嵌嗌。我們要把員工80%的固定薪資能夠覆蓋衣食住行的成本。
以一個深圳的25歲本科畢業(yè)生為例,通過他每個月的基本生活費用計算出他的工資收入。
租賃或房租應該是3000~4000,基本生活開支1000~2000,購物休閑生活費是2000~3000,存下來的費用是1000,不可預測的安全的儲蓄是1000~2000。
一個25歲的本科畢業(yè)生,假設我們的典型的畫像是14級,那么他最后的基本工資應該是8000~9000,那稅前就是9000~11000。
我們往下推算,一個25歲到30歲的員工,對應到公司的16級?紤]到結(jié)婚、購房等需求,工資收入應該在每月10000~12000元之間,稅前工資應該在15000元左右。
一個30歲到36歲的員工,對應到公司的18級。考慮到孩子教育和贍養(yǎng)父母,工資收入應該在18000~20000之間,稅前工資應該在30000元左右。
通過這樣的方法,大概能夠推算出每一級別員工所對應的薪資。
3.人崗匹配
上面提到的2個方法都是在給崗位稱重、給崗位定薪,接下來就是給人定薪。
人崗匹配是指企業(yè)通過對員工稱重,了解員工的重量、價值的大小,再和崗位職級進行匹配,最后對應到該職級的薪酬。
人崗匹配最核心的關注點,就是要考察該員工的績效是否達到了崗位的要求,行為是否符合崗位職責的要求。除此之外還包括知識、技能、素質(zhì)、經(jīng)驗等一些基本的條件。
4.易崗易薪
易崗易薪是指當員工的崗位發(fā)生變動,或者員工能力跟不上崗位的要求時,員工的薪酬也要做相應的調(diào)整。
任正非曾經(jīng)講過“干部提拔任用后,薪酬政策的執(zhí)行要跟進落實,上崗半年經(jīng)評議認為可以勝任崗位的,要及時進行定崗定級的維護!
那根據(jù)什么對員工的工資進行調(diào)整?
① 人崗匹配調(diào)薪
員工人崗匹配發(fā)生變化后,要根據(jù)相應人崗匹配結(jié)果對應工資范圍,結(jié)合員工現(xiàn)在的薪酬水平和績效表現(xiàn)進行調(diào)薪。注意:要有考察期,不是調(diào)動就調(diào)整。
② 績效考核調(diào)薪
每季度績效評價后,人力資源部要根據(jù)績效累積情況召開AT會議(這里AT會議是指華為的行政管理團隊,主要負責跟公司行政對接,包括一些行政上的任務和指令傳達、執(zhí)行。),根據(jù)加薪包對員工進行薪酬調(diào)整。加薪時間不固定,優(yōu)秀員工一年有多次加薪機會,錢分到位,干活不累。
華為有不少老員工的一個深刻記憶是,薪水漲得很快,有人一年漲了7次工資,還有人一年漲了11次……任正非說:“不奮斗,不付出,不拼搏,華為就會衰落!
③ 任職資格調(diào)整
當員工通過更高的任職資格認證,新的任職資格等級對應的職級超過員工現(xiàn)有的職級時,員工就獲得了新的晉升空間。
但對不同的職級會有約束條件。比如說,管理類18級以上的晉升,需要完成管理者高級研討班的學習。
④ 工資框架調(diào)整
工資框架調(diào)整反映了市場工資水平的變化,要綜合考慮員工績效、外部市場對標等因素進行調(diào)節(jié)和審視,保證員工實際工資水平具備相應的市場競爭力。
比如物價指數(shù)上升,員工的工資會在公司進行薪酬普調(diào)的時候得到提升。
⑤ 不勝任調(diào)薪
主要是指違紀違規(guī)處罰、績效差等問題,調(diào)低員工的薪資。
02 中期激勵:發(fā)獎金,獎勤罰懶
說完薪資結(jié)構(gòu)的問題之后,再來聊一聊如何給員工分獎金。
獎金作為最有激勵性的薪酬要素,它的主要作用是激發(fā)員工工作動力。
在分配獎金方面,一定要堅持團隊優(yōu)先,兼顧個人。也就是說,在分錢時,要確保公司整體目標先完成,公司獎金池擴大了,才有部門獎金包,最后才有個人獎金包。否則,個人指標完成再好也不行。
它的分配也一定要拉開差距,否則就成了吃大鍋飯,無法激勵組織沖鋒陷陣、走向勝利。
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分配獎金要涉及到業(yè)務場景、業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務增長點,所以,獎金的設計非常復雜。
華為是如何設計分配獎金?
1.基于作戰(zhàn)單元
作戰(zhàn)單元的部門分為成熟區(qū)域、新區(qū)域和產(chǎn)品線,獎金的來源算法都不同。
成熟區(qū)域可以考慮貢獻利潤和收入作為獎金來源;
新區(qū)域可以考慮山頭項目和收入作為獎金來源;
產(chǎn)品線可以考慮貢獻利潤和收入作為獎金來源。
2.基于業(yè)務場景
基于作戰(zhàn)單元分配獎金之后,作戰(zhàn)平臺、管理平臺要和它們互相進行聯(lián)動。
比如說,如果中后臺的員工想要得到更多的獎金,只有通過幫助一線的員工才能得。
一線員工的獎金多,中后臺員工的獎金才能多。只有前中后臺員工一齊發(fā)力,才能對準困難打勝仗。
3.基于增量績效
增量績效體現(xiàn)在三個方面:增長、增效、增值。
① 增長
首先,我們要理解增量績效的內(nèi)涵和外延。
增量績效的內(nèi)涵是增量貢獻;增量績效的外延表現(xiàn)是業(yè)務的增長、收入利潤的增長和財務指標性的增長。這種增長容易構(gòu)建一個獎金的算法,例如提成制。
② 增效
增效就是要不斷增加人均產(chǎn)出和投入產(chǎn)出,不斷降低費效比,才能提升企業(yè)的盈利能力。當公司業(yè)務沒有辦法增長時,可以選擇降低成本。
③ 增值
增值指的是不斷創(chuàng)新業(yè)務的發(fā)展、干部人才隊伍的建設和客戶滿意度的提升。
比如說,一家餐飲店的各方面都已經(jīng)做得很好,翻臺率達到了上限,成本也不能再降,餐飲店要如何增加績效?
這時還可以在創(chuàng)新業(yè)務方面入手。例如把旗艦店做成人才培養(yǎng)和輸出的基地,這也算是增量貢獻。
4.基于基準盈利
發(fā)獎金一定要達到基準盈利水平。
什么是基準盈利水平?核心要考慮的是股東的基本回報率。
舉一個簡單的例子,如果企業(yè)在12月份還未發(fā)獎金,那么公司賬上的這筆未發(fā)獎金就是未分配利潤,我們叫作獎金前的利潤。
假設股東對公司投入的資本是一個億,一般情況下回報率至少要達到15%。
假設回報率達到了15%,一個億的投入要能夠給股東增購1500萬的利潤。
所以,公司發(fā)獎金的前提條件一定是要超過這1500萬的基本回報。
如果公司有了2000萬的利潤,那就需要先把1500萬減掉。然后我們再跟團隊股東一起分享剩下的500萬超額利潤。
最后,公司下面的各個部門再算自己的,算出來之后上下兌換。
站在公司層面上來講,這就是上下兩頭算,大河有水小河滿。
公司總體的獎金包確定了之后,從部門分到個人時,發(fā)放的方式該如何設計?有6種典型的方案:
① “火車頭”獎金方案
火車頭可以理解為管理者,適用于銷售部主任、銷售/產(chǎn)品/競爭/交付副代表、業(yè)務部部長、首席財務官、人力資源總監(jiān)等崗位。
通過崗位責任確定目標獎金基線、組織績效、運作效率和個人績效結(jié)果,從而確定獎金修正系數(shù)。
② 同比增長法
適合作戰(zhàn)類型的崗位,員工分享組織整體業(yè)績的增幅和減幅;趯嶋H貢獻、參考業(yè)績增幅和個人績效結(jié)果,進行拉通評估。
③ 業(yè)績分享法
適合獨立銷售人員的崗位,以“個人業(yè)績分享”為主,激勵與業(yè)績呈顯性關聯(lián)。
比如說,獎金與個人業(yè)績(收入)強掛鉤,根據(jù)產(chǎn)品、客戶、行業(yè)、盈利情況調(diào)整。
④ 貢獻權重法
適合作戰(zhàn)型員工,主要是根據(jù)由相應系數(shù)決定個人貢獻,在獎金包中獲取分享。
⑤ 工資倍數(shù)法
適合基層員工,員工直接根據(jù)績效結(jié)果確認工資倍數(shù);趥人績效確定月工資倍數(shù)。
⑥ 職級當量法
適用于專業(yè)類員工,使用時應基于員工個人職級、投入項目、人力情況來分享獎金。
03 即時激勵:塑造員工行為
大部分企業(yè)都是當月發(fā)上個月的工資,而華為則是每月15日發(fā)放當月工資。
華為為什么提前發(fā)工資?
任正非說了這么一句話:“所有細胞都被激活,這個人就不會衰落。拿什么激活?血液就是薪酬制度......因為我們對未來有信心,所以我們敢于先給予,再讓他去創(chuàng)造價值,只有我們的激勵是沖鋒導向,將來一定會越來越厲害!
這種即時激勵的奧妙值得每個企業(yè)學習。只有員工受到認可和表揚之后,才會提高員工的積極性,塑造員工高績效行為。
如何做到即時激勵?
1.即時激勵
即時激勵是指當員工起初成功做成了一個小階段的任務時,管理者要立即給予這名員工獎金或者表揚,促使這名員工想要再次取得下次的成功,保證員工工作的積極性。
可以采取游戲化的即時反饋,既能滿足90后、95后新生代員工的內(nèi)心需要,又增添了工作的樂趣。
比如說海底撈的榮譽激勵,為員工設置榮譽勛章,利用員工想要獲取榮譽的心理,激發(fā)組織活力,提升組織績效。
2.行為激勵
行為激勵就是激勵員工的日常行為,增強員工的成就感、價值感,提升員工的工作動力和熱情。
有很多員工有做出成績的能力,但是他們難以忍受長時間的等待,長時間收獲不到成功就會減弱工作動力。因此,要在員工達到階段性的小成果時,馬上進行激勵。
3.全員激勵
全員激勵是指每個員工都可以成為彼此激勵的對象,打破只有上級才能激勵下級的傳統(tǒng)激勵方式,員工之間也可以互相激勵。
現(xiàn)在很多90后、00后的新生代員工更加希望能夠得到伙伴、同事之間的認可,而領導的認可并不像以前那樣被員工重視。
4.文化落地
文化落地是企業(yè)通過設置一些能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的激勵措施,塑造員工內(nèi)在的價值觀,最終促使員工做出符合企業(yè)價值觀的行為。主要體現(xiàn)企業(yè)文化的基礎上,符合具象、好玩、及時的特點。
例如,員工在“用心服務”的方面達到了標準,就可以獎勵他“服務君”、“極致哥”這樣好玩的、具象的勛章,也可以獎勵他一些學習幣,隨時可以兌換工作相關的學習課程。
適用于專業(yè)類員工,使用時應基于員工個人職級、投入項目、人力情況來分享獎金。
04 專項激勵:讓員工感受到回報與貢獻掛鉤
專項激勵主要是針對戰(zhàn)略貢獻或者一些關鍵的任務項來設定的,重點是針對基層作戰(zhàn)團隊。
這種激勵方式不同于一年一次的獎金評議,強化了獎金發(fā)放的及時性,能夠讓基層員工提前感受到自己的貢獻得到認可和回報。把激勵提前,進一步提高員工的工作積極性。
專項激勵的時間是不固定的,要根據(jù)項目或者項目階段性成果的時間。
可能是幾個月,也可能是跨年度的,不會像固定的月度工資或是年度獎金那樣有明確的時間點。
專項激勵主要分成3種情況:
有重大項目突破時,根據(jù)項目的不同設置獎勵金額;
在新領域有突破時,根據(jù)業(yè)務的不同設置獎金金額;
有重大貢獻獎時,根據(jù)貢獻價值的大小設置獎金金額。
設置專項激勵這種方法需要注意的是,要保證獎金的及時兌現(xiàn)。根據(jù)項目的時間節(jié)點或是激勵周期,把獎金支付到員工個人,從而保證員工激勵的及時性。
05 長期激勵:分股權,與員工結(jié)成利益共同體
長期激勵就是企業(yè)與員工之間建立長期的利益分享機制,是企業(yè)在合伙機制方面的問題。分的,是股權。
合伙機制方面的問題一般會出現(xiàn)在兩種類型的公司中:第一種是初創(chuàng)的公司;第二種是非上市成長型企業(yè)。
創(chuàng)業(yè)公司初期,每個合伙人的貢獻度是不一樣的,有的人出錢、有的人出力、有的人全職、有的人兼職;
而經(jīng)歷了一段時間的創(chuàng)業(yè)之后,每個合伙人對公司的貢獻度又會發(fā)生改變。例如,全職的人對公司會更加用心,而兼職的人對公司會越來越不上心。
所以,我們在股權分配的比例方面就不能一直保持不變。為了避免分錢不公平的情況發(fā)生,應該在創(chuàng)業(yè)之初就和一起創(chuàng)業(yè)的伙伴們確定好動態(tài)調(diào)整的合伙機制。
合伙機制主要包括入、轉(zhuǎn)、離、退機制;將投入的各種資源貨幣化;確定所有權、經(jīng)營權;確定公司各階段的估值方法。
最后,公司就可以根據(jù)之前制定好的合伙機制,對創(chuàng)業(yè)伙伴的貢獻度進行評估,建議每年一次。