常換菜單的店難長久
發(fā)布時間:2014-10-16
每次我只要去彰化溪湖,一定光顧某一家羊肉爐。那家店的羊肉爐已經(jīng)賣了幾十年,永遠(yuǎn)都是大一鍋的羊肉,菜色完全沒改變,但客人就是絡(luò)繹不絕。再舉相反的例子,我看過一間餐廳,門口放了一個牌子,寫著“每周更換菜單”,我心頭一驚,客人又不是你的白老鼠,怎么可以每周換菜單呢?
有些經(jīng)營餐飲業(yè)的人沒想通這一點,才會強調(diào)要不斷更換菜單,認(rèn)為這么做才是“創(chuàng)新”,殊不知已經(jīng)掉入了“創(chuàng)新的陷阱”。餐廳要創(chuàng)新,其實有很多方面可以去做,例如增加服務(wù)項目(如外送)、提供不同的服務(wù)形式(如網(wǎng)絡(luò)點餐)等,重點在與核心強項不能改變,千萬不要為了改變而改變!
在臺中,我最喜歡吃的那家筒仔米糕,經(jīng)營超過50年,至今還是在賣筒仔米糕;如果它有一天改賣碗祭,我就不會再去吃了。但是,它應(yīng)該改變的是人手、管理和衛(wèi)生環(huán)境,多年來,他們都是家人在店里幫忙,店面雖不大,卻是好吃有余而硬體不足,若不改變,他們的規(guī)模就很難再成長,就算米糕賣得再好,也還是一家小店。
在我們公司,換菜單是件大事,一切得按照一定的程序來。每一季,根據(jù)顧客填寫的調(diào)查表,客人最不滿意的“前菜”是哪一道?最不滿意的“湯品”是哪一道?最不喜歡的“主菜”又是哪一道?我們只把最差的那道菜下架,其他都留著不動,現(xiàn)在,還有十幾年來未曾換過的經(jīng)典餐點。
看看餐飲業(yè)的實例,麥當(dāng)勞的大麥克、肯德基的炸雞、摩斯?jié)h堡的米漢堡、鼎泰豐的小籠包,這些最經(jīng)典的產(chǎn)品不知道已經(jīng)賣了多少年,依然暢銷?腿松祥T點菜,一定是點你最“!钡牟耍,你一次只能專心做好一件事,做得好才能感動人,這么多的成功例子,就是“不換菜單,才能長存”的最佳證明。
編后語: 菜品創(chuàng)新,一直被餐飲經(jīng)營者津津樂道,很多餐飲人也許不知道,客人選擇這間餐廳,并不是為了去吃“完全沒吃過的東西”,相反,他們是來尋找“熟悉的味道”的,客人之所以會回頭,是因為上次吃過的東西覺得好吃,還想再吃,如果他們是想嘗鮮,便不會有第二次的光顧。
來源:餐飲網(wǎng)