中國(guó)傳統(tǒng)餐廳創(chuàng)新餐飲O2O新模式 白領(lǐng)成主流客戶
圖為白領(lǐng)在用二維火現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)餐
用手機(jī)下載APP或微信掃描二維碼,注冊(cè),點(diǎn)餐,線下服務(wù),線上付款.。.現(xiàn)如今,APP點(diǎn)餐系統(tǒng)已經(jīng)滲透中國(guó)傳統(tǒng)餐廳,店內(nèi)整個(gè)就餐過(guò)程無(wú)需接觸服務(wù)員,全程可實(shí)現(xiàn)線上操作,這種新的O2O交易模式顯然備受年輕白領(lǐng)青睞。
在浙江杭州一家名為“那些年”的新開(kāi)餐廳里,顧客就可完全實(shí)現(xiàn)APP點(diǎn)餐、付款。
餐廳經(jīng)理溫和陽(yáng)稱,餐廳附近有許多企業(yè)白領(lǐng)會(huì)來(lái)就餐,就餐時(shí)只要下載APP或微信掃描桌上的二維碼即可注冊(cè)登陸,里面有許多類似餐廳,只要點(diǎn)擊相應(yīng)餐廳,就可在線上進(jìn)行點(diǎn)餐,而線上所點(diǎn)的菜單可以直接到達(dá)廚房和收銀臺(tái)。
在該餐廳就餐的周浩是附近一家企業(yè)的白領(lǐng),他告訴記者,相比較服務(wù)員,自己更喜歡用手機(jī)點(diǎn)餐,“現(xiàn)在年輕人用手機(jī)比較多,趕時(shí)間的都會(huì)去快餐店吃飯,來(lái)餐廳吃的基本都比較休閑,有充裕時(shí)間用APP點(diǎn)餐!
從事IT業(yè)的石翔告訴記者,用APP點(diǎn)餐付款理念非常好,方便快捷,會(huì)是將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),他認(rèn)為,10年以后,互聯(lián)網(wǎng)餐飲可能會(huì)普及,屆時(shí)年輕人或者文化層次較高的人更容易接受這種模式。
從事商家收銀系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)的杭州迪火科技有限公司副總裁白秀峰接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)稱,他們研發(fā)的APP點(diǎn)餐軟件叫二維火,當(dāng)初開(kāi)發(fā)它,就是為了迎合當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的潮流。
“我們有上萬(wàn)家餐廳用這個(gè)軟件,不僅國(guó)內(nèi),包括海外很多國(guó)家,如新加坡、歐洲等!卑仔惴逭f(shuō),現(xiàn)在多個(gè)國(guó)家正在試用。
二維火的客戶是年輕的餐廳,而餐廳的客戶群基本上是年輕人。白秀峰稱,對(duì)于一些上班族來(lái)說(shuō),他們的日常生活消費(fèi)半徑是固定的,APP里面有許多餐廳,這也方便了上班族們進(jìn)行重復(fù)使用。
客戶自行點(diǎn)餐付款一定程度上降低了餐廳的服務(wù)要求。作為第一波吃螃蟹的人,溫和陽(yáng)告訴記者,一般需要10個(gè)服務(wù)員的餐廳,他們只需要聘用8人,而且采用的是兩班制。
在2014年召開(kāi)的(第八屆)中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上,中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)發(fā)布《中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2014)》,指出,未來(lái)幾年,隨著網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大,網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成,預(yù)計(jì)中國(guó)餐飲O2O在線用戶規(guī)模到2015年將超過(guò)2億人。
報(bào)告還透露,在中國(guó)餐飲行業(yè)未來(lái)O2O市場(chǎng),移動(dòng)端將成為餐飲O2O的戰(zhàn)略性發(fā)展方向,發(fā)展也將由線上驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫下驅(qū)動(dòng)。
來(lái)源:鳳凰網(wǎng)