江蘇餐飲企業(yè)爭做“微營銷” 85%開通微信或微博
用微信點菜、付款、積分、抽獎……隨著微博、微信等新型信息手段普及,南京年輕市民的就餐習(xí)慣發(fā)生巨大改變,餐飲企業(yè)爭相上線做起了“微營銷”。江蘇省餐飲協(xié)會人士透露,目前江蘇星級酒店、連鎖餐飲85%都開通了微信或者微博。
晚上吃什么?下午5點半,在鼓樓區(qū)上班的小韓點開云南北路木村日本料理的微信,在電子菜單上勾勾畫畫選好菜,設(shè)置為“6點半到店”,點擊微信支付。一個小時后,他和朋友抵達餐廳,無需等待,直接“大快朵頤”。而服務(wù)員也省了許多事,不用擔(dān)心餐單不夠用,也不用拿著刷卡器跑來跑去,節(jié)省了大量時間。
市民陳爽去新開業(yè)的水平方小米餐廳吃了一次飯,就被它的微信“套牢”了。“小米餐廳的微信,有個會員簽到領(lǐng)積分的活動,每天點一次,就可以賺一分,積分可以換菜的,我現(xiàn)在老是忍不住去簽到,積分一多又想去消費。”她說。
百納實業(yè)有限公司總經(jīng)理呂曉陽最近也忙著上微信系統(tǒng)!叭ツ,我們先拿德基店的那波利和香花堤海派小廚兩家試水,開通了微信、微博,今天,集團旗下7個品牌11家店將一起上微信。”據(jù)悉,為了做“微營銷”,百納實業(yè)公司請了4個人負責(zé),一個做網(wǎng)絡(luò)技術(shù),一個做平面設(shè)計,一個做微博、一個做微信。今年,考慮到微博影響力不夠,決定增加人手,集中精力做微信。
在呂曉陽眼中,微營銷不是發(fā)幾條促銷短信這么簡單。他更看重的是微信背后的“大數(shù)據(jù)”!艾F(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代,我們將上大數(shù)據(jù)平臺,把微信帶來的海量數(shù)據(jù),細分為客戶檔案,進而提供個性化服務(wù)。比如某客戶上一次消費后45天沒有再來,我們和他互動,發(fā)送適合的活動,送券!彼f:“微信的另一個好處是,比如近期我要在德基開一家“鍋比盆大”餐廳。以前開店前我會忐忑不安,但現(xiàn)在我心里有底,我們有幾千號粉絲,微營銷做好了,傳遞效果是驚人的!
目前,幫企業(yè)“外包”做微信營銷的公司也應(yīng)運而生。業(yè)內(nèi)知名的微營銷專家譚小平是個“85后”,他2012年創(chuàng)業(yè)成立星潤集團,于去年創(chuàng)立了全國首家微信商城,專門幫企業(yè)做微信營銷。昨天,譚小平告訴記者,去年11月至今,短短3個多月,江蘇已經(jīng)有1400多家企業(yè)通過他們開展微信營銷、支付,其中有300多家餐飲企業(yè),在這些飯店吃飯,到店前,就可以點菜、支付一條龍。他認為,隨著今年春節(jié)微信推出“搶紅包”活動,微信綁定了一大批人的信用卡,今年微營銷業(yè)務(wù)會發(fā)展得更快。
來源:新華網(wǎng)