餐飲業(yè)目前發(fā)展亟待解決的的問題
[摘要] 中國的餐飲業(yè)發(fā)展很快,也為國民經(jīng)濟的發(fā)展做出了重要貢獻,但是目前還是存在不少亟待解決的問題,需要引起我們的重視。
中國的餐飲業(yè)現(xiàn)在處于高速發(fā)展的階段,為第三產(chǎn)業(yè)貢獻了不少GDP,但談到餐飲業(yè)的發(fā)展,目前還是存在不少亟待解決的問題。
老字號的流失需要挽回
首先我們不能不提到餐飲業(yè)老字號的保護與發(fā)展。因為這是中國傳統(tǒng)文化的一部分,丟失了就很難再拾起。然而,目前餐飲業(yè)老字號的保護與發(fā)展還沒有得到足夠的重視,保護形勢不容樂觀。
目前,我國在城市規(guī)劃建設(shè)中對餐飲業(yè)老字號的保護和發(fā)展缺乏應(yīng)有措施。一方面,隨著所謂“舊城改造”、“危舊房改造”和城區(qū)道路拓寬,位于歷史城區(qū)的老字號往往遭遇拆遷之“痛”。高檔房地產(chǎn)開發(fā)項目憑借雄厚的資金逐漸占據(jù)了昔日老字號的傳統(tǒng)位置。僥幸保留下來的餐飲業(yè)老字號,被迫分散在城市的各個街區(qū),隱退到缺少商業(yè)氛圍的偏僻地段,失去了原有的經(jīng)營氛圍及人文環(huán)境,形不成歷史上曾有過的聚集效應(yīng),而日漸蕭條。甚至一些老字號遭遇“拆”而不“遷”的困境,致使經(jīng)營網(wǎng)點流失嚴重,徒留一塊老字號招牌。
另一方面,不少老字號所處歷史環(huán)境發(fā)生變化。許多城市傳統(tǒng)街道被隨意展寬后,不僅影響了歷史街區(qū)原有的人文環(huán)境,而且嚴重傷害了商業(yè)街區(qū)原有的購物、就餐環(huán)境。更有一些老字號相鄰地段新建了一些與原有文化氛圍和傳統(tǒng)經(jīng)營格局不相協(xié)調(diào)的高層建筑物或大體量建筑群,從而改變了人們對老字號經(jīng)營環(huán)境的良好印象。
當(dāng)然,面對激烈的市場競爭,也有眾多老字號揚長避短,發(fā)揮自身優(yōu)勢。
天津狗不理包子擁有130多年歷史,近年面對市場需求陸續(xù)推出了140多種系列包子品種,受到消費者歡迎。
北京全聚德在突出傳統(tǒng)特色的基礎(chǔ)上,推出以“全鴨席”、“鴨四吃”為代表的數(shù)百種創(chuàng)新菜肴,滿足了百姓消費“常吃常新”的需求;在對百年文化全面總結(jié)、提煉精髓的基礎(chǔ)上,投資拍攝反映老字號歷史發(fā)展的《天下第一樓》電視劇,擴大了社會影響。
專家認為,要制定餐飲業(yè)老字號的保護與發(fā)展規(guī)劃;保護餐飲業(yè)老字號的歷史與文物建筑;維系餐飲業(yè)老字號的環(huán)境與生存空間;延續(xù)餐飲業(yè)老字號的經(jīng)營與管理特色;保持餐飲業(yè)老字號的競爭與創(chuàng)新潛力不斷更新餐飲業(yè)老字號的經(jīng)營與服務(wù)設(shè)施;繼續(xù)深化改革餐飲業(yè)老字號的體制和經(jīng)營機制;同時建立餐飲業(yè)老字號的鼓勵與支持體系;不斷挖掘餐飲業(yè)老字號的文化與無形價值;宣傳餐飲業(yè)老字號的品牌與企業(yè)形象。
衛(wèi)生管理水平須提升
近年來,衛(wèi)生部會同有關(guān)部門開展了大量工作。餐飲衛(wèi)生管理法規(guī)體系得到完善。餐飲衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作得到加強。食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度得到推行,進一步促進餐飲業(yè)自身衛(wèi)生管理水平的提高和衛(wèi)生管理系統(tǒng)的建立。
應(yīng)當(dāng)說,我國餐飲衛(wèi)生狀況有了很大進步,衛(wèi)生面貌得到明顯改善,消費者選擇衛(wèi)生就餐的意識有了一定提高,食源性疾病的預(yù)防與控制取得明顯成效。同時也必須認識到,目前的餐飲業(yè)衛(wèi)生狀況還難以滿足公眾不斷增長的衛(wèi)生需求,餐飲單位自身管理水平和有關(guān)部門的監(jiān)管水平也需要進一步提高。
由于我國地緣遼闊、人口眾多,各地居民飲食習(xí)慣差異較大和經(jīng)濟發(fā)展水平不平衡,餐飲業(yè)和集體用餐配送單位在企業(yè)規(guī)模、衛(wèi)生意識、衛(wèi)生條件、管理水平、從業(yè)人員素質(zhì)等方面參差不齊,食物中毒事故仍屢有發(fā)生。因此,需進一步加強衛(wèi)生監(jiān)督管理,促進餐飲業(yè)健康發(fā)展。
餐飲業(yè)要追趕時尚
現(xiàn)在客戶已經(jīng)越來越挑剔了,到飯店,大家可能所尋求的不一定只是一個口味,而是需要多元化的服務(wù)。所以餐飲企業(yè)需要提高自身的素質(zhì),充分利用自己本國的資源,為大家提供更健康的、更綠色的食物。世界飲食業(yè)的發(fā)展趨勢是餐飲業(yè)要融入時尚元素,要注重時尚流行趨勢。
在過去15年中,人們的飲食習(xí)慣發(fā)生了很大變化,各種各樣的大型連鎖經(jīng)營的國際品牌也非常多。中國未來的發(fā)展是非常光明的,現(xiàn)在很多大型的世界連鎖店正搶占中國市場。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,人們收入的增加,出去就餐的機會也增多了,從很多城市都可以看到這個趨勢。
另外一個趨勢,就是要把廚師塑造成一個形象名人。現(xiàn)在大家選擇餐館的時候可能更重要的是看這家店,好象并不是去選擇主廚,但實際上廚師是最重要的,是這家店的核心,它可以有一些很高的顧客忠實度,廚師走到哪兒,都會有一些喜歡吃他東西的顧客跟隨到哪,所以現(xiàn)在名廚師是非常重要的。今天在亞洲也可以看到這個苗頭,很多廚師已經(jīng)自己開店,或者說他們成為這個飯店的支柱。
當(dāng)前,在餐飲業(yè)最重要的是食物安全。現(xiàn)在的顧客喜歡綠色食品,喜歡低脂肪的蔬菜和水果,也喜歡看上去很好的、很精致的食物。這一點中國和其他國家的發(fā)展趨勢是一樣的。
競爭來自于員工素質(zhì)
在美國,飯店行業(yè)是一個非常大的私有化行業(yè),而且這個行業(yè)在不斷擴大。飯店真正的競爭并不是來自于顧客,而是來自于員工的素質(zhì)。飯店給千百萬的人提供了第一次工作的機會,實際上40%的美國人是在飯店找到了自己有生以來第一次工作機會。為了提高自身形象,都在努力地工作。而美國的餐館經(jīng)營者給雇員提供語言課程,希望提升雇員的語言能力和溝通能力,讓大家感覺到賓至如歸。
在中國,往往是那些進城打工的青年人,選擇餐飲行業(yè)。他們的文化水平不高,素質(zhì)相對來說比較低。餐館給予的待遇也很一般,很多人未曾受過專業(yè)的培訓(xùn)就直接上崗,服務(wù)水平參差不齊。餐館也很少提供資金,送自己的員工去學(xué)習(xí)或者深造。這就導(dǎo)致中國的餐飲行業(yè)員工的素質(zhì)在世界范圍來說,還是非常低的。這個也影響到了中國餐飲企業(yè)在國際上的聲譽,這也是我們目前急需改變的現(xiàn)象。