網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成餐飲業(yè)市場(chǎng)“新高地”
發(fā)布時(shí)間：2011-10-26
日前，知名快餐連鎖企業(yè)麥當(dāng)勞正式在中國(guó)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，消費(fèi)者只需通過(guò)包括PC、平板電腦、手機(jī)等設(shè)備上的瀏覽器輸入網(wǎng)址“麥樂(lè)送.中國(guó)”即可在線(xiàn)訂餐，成為繼肯德基、必勝客后又一利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全球知名餐飲企業(yè)。
筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括麥樂(lè)送、肯德基、必勝宅急送、海底撈等中外知名餐飲外賣(mài)品牌均開(kāi)通了以“.中國(guó)”域名為網(wǎng)址的網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)。品牌專(zhuān)家表示，網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)是餐飲企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本提升“上座率”的新途徑，而以“.中國(guó)”域名作為企業(yè)網(wǎng)址，在切合我國(guó)網(wǎng)民語(yǔ)言應(yīng)用習(xí)慣、方便網(wǎng)民記憶的同時(shí)，還可以加深網(wǎng)民對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知，是餐飲企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的捷徑。
國(guó)際餐飲企業(yè)借“.中國(guó)”域名加快網(wǎng)絡(luò)品牌推廣
盡管麥當(dāng)勞進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已超過(guò)20年，然而筆者在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行隨機(jī)采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，僅有不到10%的受訪(fǎng)者能夠正確拼寫(xiě)麥當(dāng)勞的英文域名。但受訪(fǎng)者同時(shí)表示，“麥樂(lè)送.中國(guó)”這個(gè)域名聽(tīng)一次便記住了。筆者通過(guò)瀏覽器地址欄鍵入“麥樂(lè)送.中國(guó)”，便進(jìn)入了麥當(dāng)勞的官方首頁(yè)，非常方便。
目前，肯德基、必勝客、麥當(dāng)勞、百事可樂(lè)等數(shù)家知名外資餐飲企業(yè)均可通過(guò)“.中國(guó)”域名進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。網(wǎng)民不必再記復(fù)雜的企業(yè)英文域名，只需在瀏覽器地址欄中輸入與其品牌相對(duì)應(yīng)的“肯德基.中國(guó)”、“必勝宅急送.中國(guó)”、“麥樂(lè)送.中國(guó)”、“百事可樂(lè).中國(guó)”等域名，即可迅速進(jìn)入企業(yè)官方網(wǎng)站。而部分外資餐飲企業(yè)先后開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)訂餐業(yè)務(wù)，并利用“.中國(guó)”作為網(wǎng)站域名，不僅滿(mǎn)足了都市群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自助訂餐的需求，而且用精準(zhǔn)的中文域名實(shí)現(xiàn)了企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的有效傳播，加深了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)外資餐飲企業(yè)的品牌印記，從而更加有效的推動(dòng)了國(guó)際企業(yè)的本土化進(jìn)程。
本土中小餐飲企業(yè)品牌價(jià)值亟待提升
在我國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和推廣，多數(shù)中餐企業(yè)開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。來(lái)自中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)所和社科文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布的2011年《餐飲藍(lán)皮書(shū)》中的數(shù)據(jù)顯示，快餐企業(yè)的外賣(mài)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，部分餐飲企業(yè)外賣(mài)已經(jīng)占其營(yíng)業(yè)收入的六成以上。而著名的火鍋企業(yè)海底撈，已在北京、天津、鄭州三地同步推出外賣(mài)業(yè)務(wù)“HI撈送”，消費(fèi)者只需通過(guò)瀏覽器鍵入“海底撈.中國(guó)”，即可在線(xiàn)訂購(gòu)菜品，海底撈將會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將菜品、廚具等送貨上門(mén)。海底撈已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)首家將大規(guī)模外賣(mài)業(yè)務(wù)作為企業(yè)戰(zhàn)略的火鍋企業(yè)。
筆者在北京國(guó)貿(mào)地區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于工作節(jié)奏快，有近四成的受訪(fǎng)者通過(guò)外賣(mài)解決午餐問(wèn)題，而國(guó)貿(mào)地區(qū)的餐館中超過(guò)六成提供外賣(mài)服務(wù)，且大部分擁有外賣(mài)訂餐網(wǎng)站。某餐館負(fù)責(zé)人告訴筆者，其外賣(mài)業(yè)務(wù)依舊通過(guò)派發(fā)的小廣告進(jìn)行推廣，“由于網(wǎng)站域名不便記憶，訪(fǎng)問(wèn)量很低，所以我們依舊選擇這種傳統(tǒng)的推廣方式”。而受訪(fǎng)的消費(fèi)者則表示，域名難記，且和餐廳的名稱(chēng)不相符合，如果派發(fā)的廣告丟失，即使這家餐館的菜品很可口，也很難再次光顧。
據(jù)了解，部分知名或中華老字號(hào)餐飲企業(yè)，如海底撈、金鼎軒、老正興、功德林、廣州酒家等，已率先啟用了與其品牌相一致的“.中國(guó)”域名。專(zhuān)家建議，中小型餐飲企業(yè)可向麥當(dāng)勞、肯德基以及海底撈等大型餐飲企業(yè)學(xué)習(xí)，以“.中國(guó)”作為網(wǎng)站域名，在降低營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)，便于用戶(hù)記憶企業(yè)品牌和域名，進(jìn)而避免用戶(hù)流失，在激烈的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持一席之地。
網(wǎng)絡(luò)訂餐成快節(jié)奏生活新風(fēng)潮
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的廣泛推廣和應(yīng)用，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息查詢(xún)和電子交易，極其便捷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用催生了各行業(yè)主張網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)理念，這是諸多國(guó)內(nèi)外知名餐飲企業(yè)紛紛開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，并啟用“.中國(guó)”域名進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)的根本原因。
網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)，“.中國(guó)”域名作為全球通用的頂級(jí)域名，具備簡(jiǎn)單、易記、好識(shí)別的突出特點(diǎn)，方便了網(wǎng)民通過(guò)域名快速尋找企業(yè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)“一鍵即入”，大大縮短了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)操作的時(shí)間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展完善及網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)的興盛，國(guó)內(nèi)各大型餐飲企業(yè)都已啟用“.中國(guó)”域名，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣，而大批中小企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下?tīng)?zhēng)奪生存空間，就必須充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)品牌的保護(hù)與宣傳，通過(guò)開(kāi)通“.中國(guó)”域名等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源助力企業(yè)品牌建設(shè)，加快企業(yè)成長(zhǎng)的速度。
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